תנאי שירות

עודכן לאחרונה: 8 בספטמבר 2026

ברוכה הבאה לאתר GRIP HAIR בכתובת grip-hair.co.il, המופעל על ידי יונתן בוסקילה, בעל המותג GRIP HAIR (להלן: "העסק"). האתר מציג תוספות שיער, מידע על שיטת GRIP HAIR, תכנים מקצועיים ואפשרויות ליצירת קשר, ייעוץ ואיתור מפיצים ומעצבי שיער.

תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ואת ההתקשרות עם העסק, ככל שמתבצעת. הנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי הדין בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

1. שימוש באתר ופנייה לעסק

ניתן לגלוש באתר ולעיין במידע לשימוש אישי וחוקי. בעת מילוי טופס או פנייה יש למסור פרטים נכונים ועדכניים, ולהימנע ממסירת מידע על אדם אחר ללא הרשאה. אין לעשות באתר שימוש מטעה או בלתי חוקי, לפגוע בזכויות אחרים, להחדיר תוכנה מזיקה, לשבש את פעילות האתר או לנסות לגשת למידע שאינו מיועד לציבור.

שליחת טופס, הודעת דוא"ל או פנייה בוואטסאפ היא בקשה ליצירת קשר ואינה כשלעצמה אישור להזמנה, קביעת תור או התחייבות לספק מוצר. הזמנה או תור יאושרו בנפרד על ידי העסק. התקשרות של קטינה כפופה להסכמת הורה או אפוטרופוס ככל שנדרש על פי דין.

2. המידע באתר והתאמה אישית

GRIP HAIR עוסקת בתוספות שיער ובהתאמתן לסוג השיער, לצפיפות, לצבע ולמרקם. תיאורים, תמונות והדגמות באתר נועדו להמחשה ולמידע כללי. ייתכנו הבדלי גוון עקב תאורה ותצוגת מסך. המפרט שיימסר ויאושר במסגרת ההזמנה הוא שיגדיר את המוצר המוזמן, בכפוף למצגים מחייבים ולהוראות הדין.

התאמת התוספות והתוצאה תלויים, בין היתר, במצב השיער והקרקפת, באופן החיבור ובתחזוקה. אין התחייבות לתוצאה זהה לתמונה או לתוצאה שהושגה אצל לקוחה אחרת. המאמרים והמידע באתר אינם אבחון או ייעוץ רפואי; במקרה של בעיה רפואית בשיער או בקרקפת יש לפנות לאשת או איש מקצוע רפואי מוסמך.

3. הזמנות, מחירים ותשלום

לפני אישור הזמנה יימסרו ללקוחה פרטי המוצר או השירות, זהות העוסק המתקשר, המחיר הכולל, תנאי התשלום, עלות המשלוח ככל שחלה, מועד האספקה ותנאי הביטול הרלוונטיים. מחירים לצרכניות יכללו מע"מ ככל שחל וכל תשלום חובה. תוספות בתשלום, לרבות התאמה, התקנה או תחזוקה, יפורטו מראש ככל שאינן כלולות במחיר.

הזמנות כפופות לזמינות וליכולת לבצע את ההתאמה המבוקשת. שינוי במפרט, במחיר או במועד שהוסכם ייעשה בתיאום עם הלקוחה ובהסכמתה, ככל שנדרשת. במקרה של טעות מהותית בפרסום או חוסר זמינות, העסק ייצור קשר ויציע פתרון; לא יוחלפו מוצר או שירות ולא יתווסף חיוב ללא הסכמה. אם העסק אינו יכול לקיים הזמנה מאושרת, הטיפול בביטול ובהשבת התשלום יהיה בהתאם לדין.

4. אספקה ומשלוחים

לפי המידע המפורסם באתר, משלוח רגיל בישראל אורך 3–5 ימי עסקים, ומשלוח מהיר, ככל שזמין, 1–2 ימי עסקים. תוספות בהתאמה אישית עשויות לדרוש 7–14 ימי עסקים לייצור, בנוסף למשלוח. המועד הרלוונטי להזמנה ונקודת תחילת מניין הימים יימסרו בעת אישורה. באתר מוצעת הטבת משלוח חינם בהזמנות מעל 400 ש"ח; תחולתה על ההזמנה תפורט לפני אישורה.

יש למסור כתובת ופרטי קשר מדויקים לצורך האספקה. במקרה של עיכוב ידוע, העסק יעדכן את הלקוחה ויתאם עמה את המשך הטיפול. עיכוב אינו שולל זכות לביטול או לסעד אחר לפי דין, והאמור אינו פוטר את העסק מאחריות המוטלת עליו על פי דין.

5. ביטולים, החזרות והחלפות

זכויות הביטול וההחזר נקבעות לפי סוג העסקה, המוצר או השירות ודרך ההתקשרות. תנאי זה חל לצד כל זכות מחייבת לפי דין. אין להתנות זכות ביטול חוקית בכך שהמוצר לא נפתח או לא נעשה בו שימוש, כאשר הדין אינו מתיר תנאי כזה.

בעסקת מכר מרחוק של מוצר שלגביה חלה זכות ביטול, ניתן ככלל לבטל ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. לגבי שירותים חלים מועדים ותנאים בהתאם לסוג השירות ולמועד תחילתו. לאדם עם מוגבלות, לאזרחית ותיקה או לעולה חדשה עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים, בהתקיים התנאים הקבועים בחוק, לרבות שיחה במסגרת ההתקשרות.

כאשר הדין מתיר גביית דמי ביטול, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק יטופל ללא דמי ביטול, בהתאם לדין. בעסקת מכר מרחוק שבוטלה כדין, ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. החזרת המוצר תיעשה בהתאם לעילת הביטול ולדין; במקרה של פגם או הפרה כאמור, המוצר יועמד לרשות העסק במקום שבו נמסר.

בנוסף לזכויות החוקיות, האתר מציע החזרה של מוצר רגיל בתוך 30 יום מקבלתו, בתנאי שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש. זוהי אפשרות נוספת ואינה מצמצמת זכויות לפי דין. אפשרות ההחזרה הנוספת אינה חלה על מוצרים בהתאמה אישית, למעט פגם יצרן, כפי שמפורסם באתר. ביחס לזכות הביטול החוקית, חריג למוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוחה יחול רק אם מתקיימים תנאי הדין; עצם הכינוי "התאמה אישית" אינו שולל אוטומטית זכות ביטול. זכויות בשל פגם, אי־התאמה או הפרה נשמרות גם במוצר כזה. החלפה תתואם עם העסק בהתאם לזמינות ולהוראות הדין.

ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 04-640-0088, בדוא"ל yonibos55@gmail.com, באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, במקום העסק או בדואר רשום ליצחק נבון 3, עפולה, וכן בכל דרך נוספת שהדין מחייב לאפשר. יש לציין שם ופרטי זיהוי כנדרש בדין, ורצוי גם מספר הזמנה ופרטי קשר שיאפשרו לאתר את העסקה. אין חובה לנמק ביטול כשאין דרישה לכך בדין; אם מדובר בפגם או באי־התאמה, מומלץ לפרטם לצורך הטיפול.

6. התקנה, תחזוקה ושירות מקצועי

יש לבצע התאמה, התקנה, הסרה וטיפול בתוספות בעזרת בעלת או בעל מקצוע המיומנים בשיטה, ולפעול לפי הוראות הטיפול שיימסרו למוצר המסוים. לפני צביעה, הבהרה, טיפול כימי או שימוש בחום יש לברר התאמה עם הגורם המקצועי. יש לעדכן אותו מראש במידע רלוונטי להתאמה, כגון רגישות ידועה.

במקרה של אי־נוחות או חשש לפגם יש לפנות לעסק או למתקינה לבירור. משך השימוש בתוספות ומועדי התחזוקה משתנים לפי המוצר, מצב השיער ואופן הטיפול. תנאי אחריות מסחרית, ככל שניתנת, יימסרו במסגרת ההזמנה ואינם מחליפים אחריות וזכויות לפי דין.

7. מפיצים, מעצבי שיער ושיתופי פעולה

האתר מאפשר לפנות לקבלת מידע על מפיצים, סלונים, עבודה מקצועית בשיטה והכשרות. עצם הפנייה אינה מקנה מעמד של מפיצה, הרשאה להשתמש במותג או זכות בלעדית. תנאי שיתוף פעולה או הכשרה יסוכמו בנפרד.

כאשר ההתקשרות היא עם סלון או מפיץ עצמאי, יש לברר מראש מי מספק את המוצר או השירות, מי מקבל את התשלום ומהם תנאי ההתקשרות עמו. הפניה דרך האתר אינה כשלעצמה הופכת את העסק לצד לכל עסקה עם אותו גורם. אין בכך לגרוע מאחריות העסק למוצריו, למצגיו או למעשיו על פי דין.

8. קניין רוחני

זכויות הקניין הרוחני באתר, ובכלל זה המותג, הסמלים, הטקסטים, התמונות, הסרטונים והעיצוב, שייכות לבעליהן או משמשות בהרשאה. השיטה מוצגת באתר כשיטה מוגנת בפטנט; היקף ההגנה נקבע לפי הרישום והדין. אין להעתיק, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים או בסימני המותג ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר על פי דין. גלישה באתר או רכישת מוצר אינן מקנות רישיון לייצר את השיטה או להשתמש במותג לצורכי שיווק.

9. פרטיות ותקשורת

מידע על הטיפול בפרטים הנמסרים באתר ועל שימוש בקובצי Cookies מופיע במדיניות הפרטיות. מסירת פרטי קשר לצורך פנייה מאפשרת לעסק לחזור אלייך בנוגע אליה; היא אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת. משלוח תוכן שיווקי ייעשה בהתאם לדין ולהסכמה ככל שנדרשת.

10. זמינות האתר וקישורים חיצוניים

העסק פועל לשמירה על תקינות האתר ודיוק התוכן, אולם ייתכנו תקלות, הפסקות תחזוקה או טעויות. ניתן לדווח עליהן בפרטי הקשר שלהלן. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים כפופים גם לתנאים ולמדיניות של אותם גורמים. אין בתנאים אלה פטור מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין, או שלילה של סעד המגיע ללקוחה.

11. עדכון התנאים והדין החל

העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, ותאריך העדכון יופיע בעמוד זה. שינויים יחולו מכאן ולהבא ולא ישנו בדיעבד תנאי הזמנה שאושרה, ללא הסכמה או בסיס חוקי מתאים. על השימוש באתר וההתקשרות עם העסק יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם לכללי הסמכות שבדין. אם הוראה מסוימת אינה תקפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול ככל שניתן.

12. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים, להזמנות, להחזרות או לשירות:
GRIP HAIR — יונתן בוסקילה
כתובת: יצחק נבון 3, עפולה
טלפון: 04-640-0088
דוא"ל: yonibos55@gmail.com
לעמוד יצירת הקשר